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全球支持中心

通过电话或信息网络,打开一个新的案例或跟进一个现有的案例.

联系Informatica全球客户支持

客户可以通过。联系Informatica全球客户支持(GCS) Informatica网络门户. 您的区域GCS团队在当地营业时间内提供服务. 这些时间是周一到周五, 根据您的成功提供,支持时区的上午9:00至下午5:30(不包括公众/银行假期), 如下表所示.

 

成功发行 支持时区 支持当地营业时间以外的工作
基本的成功 购买license/订阅的时区 不可用
溢价成功 支持联系人所在时区 24x7支持优先级1 (P1)仅限案例
签名成功 支持联系人所在时区 所有支持的情况下
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当打开一个优先级1 (P1)案件,需要在当地营业时间以外的响应, 公共/银行假日或周末, 请拨打您当地的支持电话号码与非工作时间的支持团队通话. 如果您有一个现有的P1或升级,需要在Local Business Hours之外进行响应,那么这也适用. 如果所有的工程师都在忙着协助其他客户,电话就会被转移到语音信箱. 请留下您的案件号码和联系电话,下一个可用的技术支持工程师将给您回电话.

如果你的国家没有列在下面, 请给北美打电话, 联合王国, 或印度号码,以英语提供支持, 根据离你最近的地区来决定. 在周末,所有号码都将发送给非工作时间的支持团队.

当地营业时间以外的支持只提供英语. 如需更多信息,请参阅 Informatica支持指南.

美洲 免费电话号码 标准的关税号码
巴西 0800 891 0202
墨西哥 800 522 9980
北美 1-877-463-2435
(1 - 877 - infa帮助)
亚太地区 免费电话号码 标准的关税号码
澳大利亚 1-800-120-365
中国 400 810 0900
香港 00852 82283186
印度 00080000 16360 +91 80 61404098
日本 0120 522 434 +81 3 6403 7650
新西兰 +64 9 912 8901
新加坡 +65 6389 6735
欧洲 免费电话号码 标准的关税号码
法国 0805 804632 +33 157329235
德国 0800 5891281 +49 69299571308
意大利 800 915 985
荷兰 0800 2300001 +31 707703640
西班牙 900 813 166
瑞典 020 1604389
瑞士 0800 463 200
联合王国 0800 023 4632 +44 2036845792